Proceso de compra

Proceso de compra es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para proceder a adquirir algo.

Estas etapas cambian gradualmente según sean los gustos  las necesidades que el consumidor tenga; por ejemplo, un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella. A este tipo de clientes se les denomina: compradores impulsivos.

Algunas personas se debaten en el problema de comprar o de no comprar, a estos se les llama compradores morales.

Existe otro tipo de compradores, el cual antes de realizar una compra pide opiniones y todo tipo de datos y compara precios para decidirse por algún artículo. A estos compradores se les conoce con el nombre de liberadores o racionales.

Plantear las ideas generales que permitan una comprensión adecuada del tema. Por esta razón, un resumen de las etapas del proceso de decisiones podría ser el siguiente (válido de manera especial para las compras de gran riesgo aunque aplicable también a decisiones corrientes):

·         Reconocimiento del problema.

·         Búsqueda de información.

·         Análisis de la información.

·         Acto de compra.

·         Utilización y análisis postcompra.